FAQ

 

Trocas e Devoluções

Como funciona a garantia da Entreposto?

A Entreposto oferece seis meses de garantia contra defeitos de fabricação.

 

Quebrei meu produto, como faço para consertar?

Não oferecemos estes serviços, mas podemos indicar um de nossos parceiros. Neste caso, por favor entre em contato com nossas atendentes através deste link do WhatsApp (bit.ly/2T5STZe) ou pelo e-mail falecom@entreposto.com.br que cuidaremos de tudo para você.

 

Qual o prazo para troca ou devolução de um produto?

Você tem 7 dias corridos a partir da entrega dos produtos para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

Mas, caso o seu produto apresente qualquer defeito durante o prazo de seis meses ficaremos felizes em trocar. Neste caso, por favor entre em contato com nossas atendentes através deste link do whatsapp (bit.ly/2T5STZe) ou pelo email falecom@entreposto.com.br que cuidaremos de tudo para você.

 

No caso de devolução por arrependimento, o valor do frete é reembolsado?

Sim, quando a devolução é solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto o valor pago é reembolsado integralmente.

 

Como funciona a devolução pelo correio?

Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de postagem. Embale o seu produto e leve até uma agência própria ou franqueada dos Correios, Informe o código de postagem para que eles gerem a etiqueta de envio para o nosso Centro de Distribuição, sem custo.

 

O que é um código de postagem?

O código de autorização de postagem permite que objetos sejam postados com a autorização do destinatário, que realiza o pagamento pelo serviço.

Seguem informações sobre o código de postagem fornecido pela Entreposto:

- Validade de 10 dias corridos
- O cliente pode postar em uma agência própria ou franqueada dos Correios

Aqui estão alguns detalhes importantes para a utilização do seu código de postagem:

 

Quero devolver no showroom. Posso?

Sim, você pode devolver seu pedido em nosso showroom, na Avenida Cidade Jardim, 187 | Jardim Europa | São Paulo – SP de segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados, das 10h às 14h.

 

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